供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限

1、居民客戶申請資料：（1）用電主體資格證明。即與房屋產(chǎn)權(quán)人一致的用電人身份證明（如居民身份證、臨時身份證、戶口本、軍官證或士兵證、臺胞證、港澳通行證、外國護照、外國永久居留證（綠卡），或其它有效身份證明文書等）原件及復(fù)印件。（2）用電地址權(quán)屬證明。包括房屋產(chǎn)權(quán)所有證（或購房合同）、租賃協(xié)議（還需同時提供承租戶房屋產(chǎn)權(quán)證明）、法院判決文書（必須明確房屋產(chǎn)權(quán)所有人）、政府相關(guān)部門出具的證明等。

2、非居民客戶申請資料：（1）用電主體資格證明（包括營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證、法人代表有效身份證明）（2）用電地址權(quán)屬證明。

3、企業(yè)、工商、事業(yè)單位、社會團體的申請用電委托代理人辦理時，應(yīng)提供：（1）授權(quán)委托書或單位介紹信（原件）；（2）經(jīng)辦人有效身份證明（包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關(guān)戶籍證明等）。

4、高危及重要客戶需增加以下資料：（1）非電性質(zhì)安全措施相關(guān)資料；（2）保安負荷、雙電源、雙回路的必要性及具體設(shè)備和明細；（3）應(yīng)急電源（包括自備發(fā)電機組）相關(guān)資料；（4）政府職能部門有關(guān)本項目立項的批復(fù)、核準（高耗能客戶也需提供）；（5）煤礦客戶需增加以下資料:采礦許可證；安全生產(chǎn)許可證；（6）非煤礦山客戶需增加以下資料:采礦許可證；安全生產(chǎn)許可證；政府主管部門批準文件。

高壓客戶業(yè)務(wù)流程：申請受理→供電方案答復(fù)→外部工程實施（視情況）→驗收送電。

低壓客戶業(yè)務(wù)流程：申請受理→外部工程實施（視情況）→裝表接電。

供電方案答復(fù)期限：10千伏及以上單電源客戶不超過10個工作日，雙電源客戶不超過18個工作日。

高壓驗收送電期限：客戶受電工程竣工后，3個工作日內(nèi)完成驗收，竣工檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)裝表送電。

低壓裝表接電期限：居民客戶自用電申請之日起3個工作日內(nèi)完成裝表送電。小微企業(yè)客戶自用電申請之日起15個工作日內(nèi)完成施工接電。

一、小微企業(yè)適用范圍

1、具有營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)行一般工商業(yè)、累計報裝容量小于160千瓦及以下的供電企業(yè)直供非居民客戶

2、具有營業(yè)執(zhí)照、納入國家市場監(jiān)督管理總局小微企業(yè)庫的累計報裝容量小于160千瓦及以下的供電企業(yè)直供非居民客戶（不限定電價）；

3、具有營業(yè)執(zhí)照、累計報裝容量小于160千瓦及以下的供電企業(yè)直供的個體工商戶（非居民客戶，不限定電價）

4、具有營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)現(xiàn)場核實符合國家《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）關(guān)于小微企業(yè)劃型標準的，也認定為小微企業(yè)，同時累計報裝容量小于160千瓦及以下的供電企業(yè)直供非居民客戶（不限定電價）

二、小微企業(yè)不適用范圍

1、臨時施工用電；

2、市政公用設(shè)施用電（如路燈、市政監(jiān)控、警用攝像頭、景觀照明等）；

3、政府、國有企業(yè)及其下屬企業(yè)和集體客戶（如銀行、移動、聯(lián)通、鐵塔、廣電、國企加油站等）；

4、非供電企業(yè)直供區(qū)域且暫不具備直接供電條件的客戶（不具備直供條件的轉(zhuǎn)供戶、高壓自管、單體建筑內(nèi)局部報裝客戶）；

5、同一用電地址分拆容量報裝的；

6、原址銷戶重上的。

用戶受電工程相關(guān)信息

1、供電企業(yè)執(zhí)行規(guī)范用戶受電工程市場行為的政策文件：《供電監(jiān)管辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》、《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認定指引》（國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號）、《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）

2、供電企業(yè)制定的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》、《國網(wǎng)山東省電力公司業(yè)擴報裝管理實施細則》

3、從申請用電到裝表接電的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范

高壓客戶業(yè)務(wù)流程：申請受理→供電方案答復(fù)→外部工程實施（視情況）→驗收送電。

低壓客戶業(yè)務(wù)流程：申請受理→外部工程實施（視情況）→裝表接電。

4、各服務(wù)環(huán)節(jié)的收費項目和標準

高可靠性供電費標準詳見《山東省發(fā)展和改革委員會關(guān)于電力用戶高可靠性供電費有關(guān)事項的通知》（魯發(fā)改價格〔2023〕761號）。